¿Te gustaría saber cómo atraer clientes y mejorar las ventas de tu empresa?
Pues sigue leyendo, porque te lo cuento en este artículo.
A veces, hasta nos olvidamos de que atraer clientes debe ser una constante en la empresa
Solemos estar tan metidos en la gestión del día a día de nuestras empresas, que sin darnos cuenta se nos olvida algo tan obvio como que sin clientes no hay negocio que gestionar.
Y da igual cuáles sean las peculiaridades de tu empresa, o lo bien o mal que ya te esté funcionando todo.
Porque al final tu empresa solamente va a ser rentable de verdad, si eres capaz de atraer clientes constantemente.
Y es que, una parte importantísima del trabajo de todo empresario consiste, no solo en mantener una base de clientes saludable, sino también, en nutrir de otros nuevos la cartera.
Porque eso es lo que te ayuda a aumentar las oportunidades de venta y, por supuesto, a cumplir con los objetivos marcados.
Sin embargo, está claro que atraer clientes puede resultar muy abrumador, sobre todo cuando no paras de probar cosas y, aún así estos no llegan.
Así que, para ayudarte a mejorar esta incómoda situación, te voy a contar a continuación una serie de tácticas de atracción de clientes.
Que aunque es más que probable que ya conozcas la mayoría, estoy seguro de que te ayudará que te las recuerde.
Porque como te he dicho, a veces estamos tan metidos en el día a día, que necesitamos que alguien nos recuerde según qué cosas.
Pues las fórmulas mágicas no existen, y no cabe duda de que buena parte de nuestro éxito depende de la constancia que apliquemos.
Tácticas para atraer clientes
Define bien tu cliente objetivo
Aunque quizá sea una obviedad, la táctica más importante para poder atraer clientes, es definir cuál es ese cliente al que quieres atraer.
Básicamente, porque si sabes a quién quieres ir a buscar, podrás enfocarte más fácilmente hacia donde esté.
Y, por lo tanto, las comunicaciones y el resto de acciones que hagas, podrán ser más claras y entendibles.
Porque supongo que ya habrás notado que te sirve de muy poco atraer cientos de clientes si éstos no te van a comprar.
Sin contar con la enorme pérdida de tiempo y esfuerzo que eso te supone.
Así que, si ya lo tienes definido revisa que sea exactamente al que mejor puedes ayudar con los servicios o productos que comercializas.
Y si no, para el mundo y ponte a ello, porque hasta que no lo hagas, cualquier acción que realices para atraerlos será infructuosa.
Ten una inmejorable imagen de marca
Otra táctica importantísima que deberías tener presente si quieres atraer más clientes, es la de que tu presencia visual en el mercado sea inmejorable.
Es decir, que procures que tu imagen de marca sea la más adecuada según el tipo de cliente al que te diriges.
Y, además, que represente lo mejor posible el tipo de servicio o producto que comercializas.
Porque esta táctica es importante, no sólo porque representa a tu empresa, sino que, también, porque es de las pocas tácticas que te van a ayudar a atraer clientes sin que para ello debas estar realizando esfuerzos constantemente.
Ahora bien, en este caso, no sólo tienes que limitarte a tener un bonito logotipo y ya está.
Sino que, para que funcione lo mejor posible, has de tener, además, tus locales y vehículos perfectamente rotulados, la documentación y material impreso bien diseñado.
Y si tu personal utiliza uniforme, que vayan siempre impolutos.
Porque en lo que tiene que ver con la imagen de una empresa, hasta el más mínimo detalle es importantísimo.
Ten presencia en internet
La tercera táctica es la de que tengas una presencia activa y bien propuesta en internet.
Que esta, más que una táctica ya debería ser una obligación.
Porque viendo el mercado, especialmente tras los últimos acontecimientos vividos a nivel mundial, está demostrado que si no estás en la red, simplemente no existes.
Y es que, desde hace ya un tiempo, cuando alguien necesita algo, ya no pierde el tiempo en preguntarles a otros o en intentar recordar.
Ahora directamente se dirigen a buscarlo en Google, en Youtube, o en las redes sociales.
Y, por lo tanto, si no estás, lo que estarás haciendo es perder una oportunidad fantástica de que te tengan en cuenta.
Aunque claro, si lo pensamos, la verdad es que a día de hoy ya no basta con tener una bonita web y ya está.
Sino que, por el contrario, también deberías tener un blog y una newsletter y, por qué no, un canal en Youtube.
Sin olvidar, por supuesto, el mantenerte activo en las redes sociales, publicando e interactuando con tus posibles seguidores.
Que sobre esto, mi consejo es que te centres sólo en aquellas en las que estén tus clientes potenciales para no perder el tiempo.
Porque de poco sirve esforzarse en publicar entretenidos vídeos en Tik tok, si el cliente objetivo son personas de más de 50 años.
Haz promociones constantemente
Otra táctica que da muy buenos resultados, es la de utilizar las promociones para llamar la atención.
Entendiendo que promoción no tiene por qué significar necesariamente oferta o mejor precio, sino que, simplemente implica poner el foco sobre algo.
Es decir, que de lo que se trata es de que realices acciones como:
- Iluminar un producto más que los demás en el escaparate.
- Dar más presencia en la web a un servicio que a otro.
- Aplicar descuentos o mayores descuentos a unos artículos que a otros.
- Etc.
Y mi aconsejo es que crees en tu empresa la costumbre o la periodicidad para tener algo siempre que sea la estrella.
Porque para poder sacarle todo el partido a la táctica, ésta tiene que aparentar que, o bien es muy especial porque no lo haces nunca.
O bien que es algo periódico que van a poder encontrar, por ejemplo, semanal, mensual, o trimestralmente.
Porque de esta manera los clientes potenciales podrán saber lo que esperar, o si lo haces sólo puntualmente, sorprenderse con ello.
Haz publicidad inteligentemente
Y siguiendo la línea de esta táctica, nos encontramos con otra que, por lo manida que es, probablemente ni siquiera debería comentarla.
Pero es que como no siempre ofrece los resultados que se esperan, ya sea porque no está basada en algo realmente sólido.
Porque la propuesta no es lo suficientemente llamativa.
O porque el cliente al que se esté dirigiendo esté equivocado, la cuestión es que he pensado que no quería dejar de mencionarla.
Y sí, como supongo que ya te imaginarás, de lo que estoy hablando es de la publicidad.
Que sin querer entrar demasiado en los detalles sobre cómo debes hacerla para que te dé mejores resultados.
Lo que sí que me gustaría es decirte que, a no ser que tú seas una gran empresa o que tengas un presupuesto enorme, evites hacer publicidad de marca.
Es decir, esa en la que no promocionas nada y te limitas a informar al mundo que existes.
Porque teniendo en cuenta la cantidad de impactos que ha de recibir una persona para que retenga tu marca, la inversión podría ser desorbitante.
Así que, mi consejo es que te centres en promocionar algo que puedas medir fácilmente, y dejes la publicidad más estratégica para más adelante.
Utiliza el boca a boca
Otra táctica muy buena, aunque erróneamente muchos basan en ella toda su estrategia comercial, es la de convertir a los clientes en comerciales tuyos.
Que dicho así suena como muy fashion, pero que en realidad no es más que el boca a boca de toda la vida.
Y digo que es una estrategia errónea, no porque la táctica sea mala, ni mucho menos.
Sino porque basarte sólo en ella es dejar a la suerte las ventas, y eso es algo que ningún empresario se debería de permitir.
En cualquier caso, si optas por utilizarla y quieres un buen resultado, lo que has de hacer es utilizarla de una manera completamente consciente.
Es decir, que no esperes a que tus clientes te recomienden porque sí, sino que lo provoques tú mismo.
Porque no hay publicidad más potente para una empresa, que el que alguien la recomiende personalmente.
Y para ello, lo que has de tener en cuenta son tres cosas:
Lo primero y fundamental, que lo que vendas sea de una calidad excepcional y el cliente reciba más de lo que le prometes.
Lo segundo, que la experiencia de compra que vivan tus clientes sea memorable.
Aunque memorable no tiene por qué ser realmente algo inolvidable, sino que basta con que sea mejor que la de tus competidores más directos.
Y lo tercero, que seas tú quien a través de determinadas acciones promuevas que tus clientes quieran recomendarte, sin esperar a que simplemente pase.
Como por ejemplo, creando un sistema que haga que los clientes que te recomienden a otros, reciban de tu parte promociones o ventajas especiales.
Haz networking activo
Otra táctica muy buena, pero que es muy poco utilizada, o se utiliza de forma esporádica y sin ninguna estrategia, es el networking.
Que es una herramienta muy poderosa que se basa en la conexión entre empresarios dedicados a distintas profesiones o sectores.
Y que lo que busca es generar la suficiente confianza entre ellos, para referenciarse clientes o contactos.
Pero para que funcione realmente bien, lo inteligente es ver al resto de empresarios, más como un altavoz de tus productos, que como posibles clientes.
Es decir, que si tú estás en un grupo en el que hay 20 o 30 empresarios, no estás ante 20 o 30 posibles clientes.
Sino que lo que tienes son 20 o 30 comerciales que irán a contarles a sus contactos lo bueno de lo que ofreces.
Por lo que, a la hora de explicarles qué hace tu empresa, has de hacerlo como si instruyeras comerciales que han de saber explicarlo.
En lugar de hacerlo como si fuera alguien a quien le quieres vender.
Y así, lo que consigues es, sin apenas esfuerzo, un montón de clientes potenciales interesados en lo que ofreces, porque vienen recomendados por conocidos.
Y ya sabes la fuerza que tiene eso.
Así que, si aún no perteneces a ningún grupo de networking, te recomiendo encarecidamente que te plantees buscarte uno.
E incorpora esta herramienta de atracción de clientes entre las que estés utilizando, porque te aseguro que funciona, y que funciona muy bien.
Y si no sabes a dónde encontrar un grupo, contacta conmigo, que yo te ayudaré a encontrar un grupo en tu ciudad.
Da algo gratis
Y por supuesto, no podemos olvidarnos de la táctica de regalar o dar cosas gratis
Que aunque a muchos empresarios les fastidia tener que regalar cosas para atraer clientes.
Porque piensan que lo que venden ya es suficientemente bueno para que los clientes quieran comprarles.
Lo cierto es no podemos olvidar que si hay algo que llama la atención es que algo sea gratis.
Y si lo piensas, en realidad tampoco es que eso que regales deba tener un alto coste para ti, ni tampoco ser algo físico.
Porque de lo que se trata es de que el cliente potencial reciba algo que de alguna forma le motive a comprarte.
Y, por lo tanto podría servirte algo tan simple como, por ejemplo, una pequeña formación o un manual.
Así que rómpete la cabeza pensando qué podrías dar gratis a tus posibles clientes, porque es una manera fantástica de hacer que te recuerden.
Aunque eso sí, lo que regales, ha de servirles para algo, porque sino, lo meterán en un cajón y sólo habrás gastado tiempo o dinero.
Conclusiones
Y ya está, estas son algunas de las tácticas de atracción de clientes, de entre el montón que existen.
Que si las pones en práctica seguro que te ayudan a hacer que tus clientes potenciales se interesen por ti.
Aunque eso sí, te recomiendo que las bases en una estrategia previamente planificada, para que el efecto sea muchísimo mayor y más predecible.
Hasta la próxima.