💊 Dale voz a tus empleados

Esta mañana estaba leyendo una noticia que me ha parecido más que interesante.

Resulta que a partir del próximo día 13 de marzo, entra en vigor una nueva ley que obliga a las empresas con más de 50 empleados a crear un buzón de denuncias.

Este buzón, según he leído, tiene como fin el de «facilitar» a los empleados, o cualquiera que haya mantenido algún tipo de relación laboral o comercial con la empresa, denunciar las infracciones administrativas o penales que detecten.

Y este canal, evidentemente, deberá ser gestionado por una persona o entidad externa a la empresa.


Desde el punto de vista de un empresario «poco exigente» con su empresa, esta ley puede parecer un verdadero fastidio.

Primero, porque le aumentan los costes.

Y segundo, porque da facilidades a «los malos» para que le denuncien.

Sin embargo, yo lo veo como una fantástica oportunidad para mejorar a nivel interno.

Lo cual repercute necesariamente a nivel externo.

Y mejorar tu empresa siempre es abrirle las puertas a más clientes y más facturación.


Está claro que si tú tienes una empresa pequeñita, probablemente no te salga a cuenta implantar este servicio.

Pero sí puedes hacer algo parecido sin coste añadido.

Puedes crear un buzón de sugerencias.

Donde sugerencias pueden ser ideas de mejora, ideas para implantar, quejas, críticas, o lo que sea que quieran que tengas en cuenta.

Para ello, basta con que habilites una cuenta de correo.

O si quieres algo menos tecnológico, poner una caja con una ranura para que metan notitas escritas.


Ten en cuenta que muchos empleados -y clientes- tienen sugerencias y quejas, que no te cuentan porque no se lo pones fácil.

Y que tú sepas lo que piensan de tu empresa, de tus empleados, y de ti mismo, es mucho más importante de lo que crees.

Porque sólo si sabes dónde fallas vas a poder mejorarlo.

Además, a veces la gente tiene ideas que podrían hacerte ganar mucho dinero, y que se las queden para ellos y mueran en el olvido no beneficia a nadie.


Así que, te aconsejo que lo pongas en marcha en cuanto puedas.

Aunque eso sí, ingéniatelas para que sea anónimo, especialmente para los empleados.

Porque si no, es bastante probable que no participen.

Y lo único que parecerá es que has querido quedar bien implantando esto, pero que sólo sirve para eso, para que parezca que te preocupas.


Si no sabes cómo hacerlo, o crees que las peculiaridades de tu empresa no te lo permiten, pero que aún así lo harías, puedes contratar una consultoría conmigo y te ayudo a implantarlo.
https://negociosperfectos.net/consultoria/


Disfruta del día!

Rafa Valero

P.D. – Mañana más.