馃拪 La lecci贸n de negocios de un ni帽o ciervo

Tus clientes deben estar siempre seguros de qu茅 es lo que se van a encontrar cuando compren en tu negocio

Buena parte de mi tiempo de asueto lo dedico a ver series de Netflix.

S铆, yo a veces tambi茅n soy un perdedor que ve la televisi贸n en lugar de estar leyendo en mi tiempo libre.

Qu茅 le vamos a hacer.

Soy mortal.


La cuesti贸n es que hace algo as铆 como un a帽o me enganch茅 a una serie que no tiene nada que ver con el estilo que me gusta.

A m铆 me gustan las series de trajeados, las hist贸ricas y las de mamporros.

Pero las 鈥渆xtra帽as鈥 rara vez las veo.


Sin embargo, ese d铆a deb铆a estar yo de capa ca铆da, porque a煤n no entiendo c贸mo le di al play.

Esta serie, que est谩 basada en un c贸mic, se llama Sweet Tooth y va de un ni帽o ciervo.

Imag铆nate si es rara.

Pero ten铆a algo, ya desde los primeros minutos, que me enganch贸 de muy mala manera.

Tanto fue as铆, que me v铆 los 8 episodios en 2 d铆as.

Y me qued茅 con unas ganas locas de que llegara la segunda temporada.


Pues bien, esta segunda temporada ya lleg贸, y ya la he visto.

Y me he quedado tan decepcionado, que no s茅 si llegar茅 a ver la pr贸xima temporada.


Mientras la ve铆a no hac铆a m谩s que repetirme a m铆 mismo que no entend铆a c贸mo pod铆a cambiar tanto un producto de una temporada a otra.

Es verdad que la primera temporada no brill贸 por los efectos especiales, pero es que esta segunda ha sido una verdadera pena.

Y la forma de contar la historia, que es lo que me enganch贸 hace un a帽o, tambi茅n ha sido bastante decepcionante.


A ver.

Probablemente estar谩s pensando que menudo rollo que聽te estoy soltando.

Que t煤 te suscribiste aqu铆 para aprender cosas de negocios para mejorar tu empresa.

Pero es que aqu铆 hay una lecci贸n de negocios no deber铆as pasar por alto.


Ver谩s.

Imag铆nate, por ejemplo, que vas a un restaurante al que no has ido nunca y si lo que te encuentras es una comida sabrosa y abundante, un trato exquisito por parte del personal, y a un precio adecuado a tu bolsillo, lo normal es que quieras volver, 驴verdad?

La buena experiencia hace que quieras repetir.

Pero si en esa segunda visita los platos ya no est谩n tan llenos, el camarero tiene un mal d铆a, o te meten un sablazo de cuidao, pues tu decepci贸n es may煤scula.


Y entonces tienes 2 opciones:

– Borrarlo de tu lista de restaurantes favoritos
– O darle otra oportunidad, no vaya a ser que haya sido un tema puntual.

Si eliges la primera opci贸n, nunca sabr谩s si lo puntual fue la primera o la segunda experiencia.

Y si eliges la segunda opci贸n, siempre tendr谩s la incertidumbre de si vas a tirar dinero nuevamente.


En cualquier caso, ese restaurante habr谩 pasado de tener un cliente incondicional que podr铆a repetir muchas veces, a uno que cada vez que quiera ir a comer fuera tenga que plantearse si ese ser谩 un buen d铆a para visitarles o no.


Al final, y por si es que no te lo he dejado suficientemente claro, lo que tienes que sacar de aqu铆 es que la experiencia que hagas vivir a tus clientes debe ser siempre id茅ntica.

No voy a entrar en si tiene que ser excepcional o no, porque doy por sentado que siempre te esforzar谩s porque sea la mejor.

Pero no puedes generarles la incertidumbre de no saber qu茅 es lo que se van a encontrar cuando te compren.



Disfruta del d铆a!

Rafa Valero

PD – Las sorpresas para los cumplea帽os.

PD2 –聽Los clientes deben estar seguros de qu茅 es lo que se van a encontrar cuando entren en tu negocio.

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