ūüíä No todo vale para vender

La mala praxis comercial es pan para hoy y hambre para ma√Īana

Vender es b√°sico para que una empresa funcione.

Y estamos todos de acuerdo, en que vender es cada día más difícil.

No sólo porque la competencia cada vez es mayor y está más especializada.

Sino que también, porque los clientes están cada día más espabilados.


Sin embargo, eso no es excusa para vender de cualquier manera.

Y menos, si la estrategia es ¬ęenga√Īar¬Ľ a los clientes.


Te pongo en contexto.

Estaba yo tan tranquilo en mi despacho trabajando, cuando de repente algo me saca de mi gloriosa concentración.

¬°Mi m√≥vil estaba vibrando! Y no era un WhatsApp, ni un sms de esos que √ļltimamente todos recibimos y que pretende robarme los cuartos.

Alguien me estaba llamando por teléfono.


En un primer momento lo que sentí fue fastidio.

Ala, ya tengo que parar lo que estoy haciendo para atender respetuosamente el teléfono.

Pero enseguida me emocioné, porque desde hace ya mucho tiempo, a excepción de mi madre, nadie me llama por teléfono.

Y quién sabe, quizá sea para darme una buena noticia o contratarme una consultoría.

Así que respondo educadamente, y una chica con una voz más bien ronca me dice:

¬ęHola, te llamo de la gestor√≠a energ√©tica que ten√©is contratada para que revisemos los contratos de la luz y del gas¬Ľ.


Ni se presentó.

Fue directa al grano, como si yo estuviera esperando la llamada.


Yo personalmente no soy muy amigo de estas técnicas medio agresivas, que además, no estoy seguro de si es técnica o falta de educación.

Pero vale, ya me había sacado de mi concentración y pensaba escuchar lo que tenía que contarme.

Además nunca se sabe qué te pueden ofrecer, o qué puedes aprender.


(Muchos empresarios no atienden propuestas de proveedores nuevos o desconocidos porque lo ven como una molestia, pero es una manera muy eficaz de aprender mucho).


Venga, que me despisto.

Le digo a esta chica que yo no tengo contratada ninguna gestoría energética.

Y entonces ella me dice que s√≠, y para demostr√°rmelo me lee todos los datos de mi casa, mi contador, y todas esas cosas que saben las compa√Ī√≠as el√©ctricas de nosotros.

Le insisto en que no sé quiénes son y que nunca he contratado una gestoría energética.

Y de hecho, le digo que hace apenas 2 o 3 meses que he cambiado de compa√Ī√≠a.

(En realidad lo hizo mi pareja, pero haciéndole creer que he sido yo parece que soy más listo y que sé de lo que me habla).


Entonces me dice esta chica algo que me dejó patidifuso.

¬ęS√≠, lo estoy viendo¬Ľ ¬Ņ¬Ņ????¬†

¬ŅC√≥mo puede ver eso?

Ahí empecé a dudar.

Pero continu√≥ diciendo…

¬ęSin embargo, aunque ha cambiado de compa√Ī√≠a, NO SE LE HA APLICADO LA COMPA√Ď√ćA QUE LE CORRESPONDE POR C√ďDIGO POSTAL¬Ľ

¬ŅC√≥moooo???

¬°Casi me caigo muerto!

¬ŅQuer√≠a hacerme creer que ahora las compa√Ī√≠as el√©ctricas van por c√≥digo postal?

Estaba claro. Pretend√≠a enga√Īarme para cambiarme de compa√Ī√≠a.


Le respond√≠ -en un tono algo vacil√≥n- que en Mallorca las compa√Ī√≠as el√©ctricas no van por c√≥digo postal y que yo puedo elegir la que me venga en gana.

Su respuesta fue colgarme el teléfono.

Toma ya.

¬°Qu√© desfachatez y qu√© poca verg√ľenza! Ni siquiera se despide.

Aunque bueno, tampoco se presentó. Simplemente mantuvo su estilo maleducado. 



Lo que yo me pregunto es:

¬ŅA cu√°nta gente que no est√© muy puesta en c√≥mo funcionan las el√©ctricas habr√°n enga√Īado?


Porque yo no quiero dudar de que le contraten con una buena eléctrica y que también le pongan las mejores condiciones.

Pero con este enga√Īo hacen que el cliente pierda el poder de decisi√≥n. Y eso no est√° nada bien.


A donde quiero llegar, es que hay muchas formas de darle valor a una empresa.

Y desde luego, no es necesario¬†caer en t√©cnicas enga√Īosas que juegan con el desconocimiento de los clientes.

Y en lo que tengo dudas, es si esa empresa est√° dirigida por alguien que no sabe de ventas y entonces su √ļnica forma de que le firmen un contrato es aprovech√°ndose del desconocimiento de los clientes.

O si sí que saben, pero prefieren arrasar con todo para pegar un pelotazo.


Si el argumento de venta se lo inventó la telefonista, pues muy mal por parte de su responsable, por no saber cómo están vendiendo sus comerciales.

Si es un argumentario propuesto por el responsable, pues tambi√©n muy mal por ¬ęobligar¬Ľ a los vendedores a vender mintiendo.


Lo que está claro que un empresario debe saber aprovechar el momento, y justo ahora estamos en uno muy bueno para muchos negocios.

Pero tambi√©n es verdad que un empresario que quiere una empresa que perdure en el tiempo, debe esforzarse por hacer bien las cosas y sembrar para el ma√Īana.

Porque el ma√Īana llegar√°.

Y los pelotazos est√°n muy bien. Y si tienes la suerte de aprovecharte de uno, adelante.

Pero hazlo de manera que cuando llegues cada noche a tu casa sientas el orgullo de que te estás forrando a cambio de ayudar de verdad a los clientes.


Ma√Īana te contar√© otra estrategia tambi√©n de este estilo y que me llam√≥ mucho la atenci√≥n por lo bien¬†estructurada que estaba.



Disfruta del día!

Rafa Valero

P.D. – No te pierdas la p√≠ldora de ma√Īana.

ūüíä

Recibe GRATIS cada día en tu email una píldora de productividad

Consejos, reflexiones, buenas pr√°cticas y experiencias para mejorar tu empresa

Suscribirse es gratis, y darse de baja es muy f√°cil

Para cumplir con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y entender que tus datos están seguros, debes leer y aceptar la política de privacidad. Tus datos serán guardados en ActiveCampaign, proveedor de email marketing. ActiveCampaign también cumple con el RGPD, así que todo está protegido y amparado por la ley.

Cada día que no estás suscrito es un consejo que te pierdes

Y nunca se sabe en cuál de ellos va a estar esa perla que necesitas y que podría cambiarlo todo

Si quieres compartirlo, da clic en la opción que prefieras

Email
Twitter
LinkedIn
Facebook

Cada día envío una píldora con ideas y estrategias de productividad

Suscríbete para recibirlas

Accede a tu cuenta

¬ŅQuieres saber c√≥mo marcar objetivos que se cumplan?

Desc√°rgate la GU√ćA PARA MARCAR OBJETIVOS y aprende paso a paso c√≥mo marcarlos y c√≥mo crear el plan de ejecuci√≥n necesario, para que conseguir aquello que te propongas sea m√°s f√°cil.