Programa de formación
La formación está basada en 5 grandes fases que engloban todos los temas que necesitas conocer para gestionar tu empresa, y en el orden más lógico de implementación.
Fase 1 | Primero tú, después tu negocio
Lo primero es trabajar sobre ti mismo como persona, para darte capacidad de trabajo y para que adquieras la mentalidad empresarial necesaria que te ayude a ver la empresa como el negocio que es y no como un trabajo. Lo que te permitirá ser plenamente consciente del qué haces y por qué lo haces.
- El negocio que has de conseguir
- Tu guion personal
- Etc.
- Gestión de objetivos
- Productividad
- Organización personal
- Etc.
Fase 2 | Base e identidad de la empresa
Una vez que tú estás en la línea adecuada, toca dotar a la empresa de los sólidos cimientos que ésta necesita para funcionar adecuadamente y luchar en el competitivo mercado que seguro que estás.
- Análisis DAFO
- Análisis estructural
- Análisis financiero
- Análisis CAME
- Etc.
- Organigrama
- Qué vende la empresa
- Misión, Visión y Valores
- La competencia
- El cliente objetivo
- La propuesta diferenciadora
- Etc.
- Estrategia comercial
- Estrategia de producto
- Estrategia competitiva
- Estrategia de crecimiento
- Etc.
- Estrategia de imagen
- Imagen corporativa
- Estrategia de comunicación
- Etc.
- Metas y objetivos comerciales
- Plan de Acción
- Etc.
Fase 3 | Atracción y captación de clientes
Por muy bien estructurada que esté la empresa, si no la nutrimos de clientes y facturación no servirá de nada tanto esfuerzo.
- Canales de venta
- Estrategia de precios
- Estrategia de captación de clientes
- Estructura comercial
- Producto/servicio principal
- Etc.
- Funnels de venta
- Guiones de venta
- Soportes de venta
- Documentación
- Etc.
- Técnicas de venta
- Tácticas de venta en calle
- Tácticas de venta en tienda
- Tácticas de venta online
- Otras tácticas
- Etc.
- Tácticas y calendarios
- Presupuestos de marketing
- Estrategia
- Seguimiento de resultados
- Experiencia de compra
- Etc.
- CRM
- Fidelización
- Gestión post-venta
- Etc.
Fase 4 | Gestión y control del negocio
Ahora toca dirigir, organizar y controlar toda la empresa para que funcione como las que mejor lo hacen, y sea lo más productiva y rentable posible, buscando la excelencia en el servicio que se ofrezca a los clientes, pero también la experiencia que vivan los empleados.
- Facturación
- Presupuestos
- Archivo
- Presupuestos económicos
- Gestión de la tesorería
- Atención administrativa al cliente
- Etc.
- Funciones y estilo del director comercial
- Paneles de seguimiento comercial
- Evaluación del personal comercial
- Rapports de venta
- Formación a comerciales
- Gestión de reuniones con equipos comerciales
- Objetivos a comerciales
- Etc.
- Paneles de control
- Estadísticas
- Etc.
- Perfiles por puesto
- Selección de personal
- Incorporación a la empresa
- Planes de desarrollo
- Tácticas de motivación
- Sistemas de penalización
- Evaluación de desempeño
- Rentabilidad
- Planes de formación
- Etc.
- Retribución fija
- Retribución variable
- Objetivos comerciales y administrativos
- Retribución en especies
- Etc.
Fase 5 | Automatización del negocio
Cuando ya tengas un buen control de la empresa y funcione como quieres, es cuando empezarás con la automatización para que esta sea capaz de funcionar aunque tú no estés. Que en definitiva, lo que estarás buscando, además de querer ganar más dinero, es tener más tiempo libre.
- Qué protocolizar
- Qué procesos implementar primero
- Creación de procesos
- Etc.
- Qué tiene que estar listo
- La elección de los responsables
- Paneles de seguimiento
- Etc.